Анализ деятельности предприятия сферы услуг — страница 4

  • Просмотров 4380
  • Скачиваний 62
  • Размер файла 32
    Кб

эксклюзивность. Услуга, оказываемая конкретным человеком или организацией, индивидуализируется, становится в известной мере уникальной, эксклюзивной, хотя и продолжает относиться к конкретному виду деятельности. Еще одно свойство услуги – синхронность оказания и получения. Получение (принятие) ее заказчиком и процесс оказания услуги исполнителем идут одновременно. При этом только эффект услуги может сохраняться какое-то,

возможно непродолжительное, время. Трудно представить ситуацию, при которой услуга будет оказываться в одно время, а приниматься – в другое. Принять услугу до того момента, пока не начат процесс ее оказания, невозможно. Принять услугу после того, как она оказана, также не представляется возможным. Допустимо получение в отдельных случаях эффекта от услуги по истечении некоторого периода времени с момента завершения процесса ее

оказания. Из указанного вытекает свойство несохраняемости услуг. Виды услуг, которые Бюро предоставляет для детей, молодёжи и взрослых, больных и пожилых, для всей семьи: Няни грудничкам и дошкольникам. Няни по вызову, также в ночное время и праздничные дни. Гувернантки с музыкальным, художественным или лингвистическим образованием. Репетиторы по всем школьным предметам. Клоуны, тамада и организаторы домашних праздников для

детей и взрослых. Помощницы по дому, домработницы, повара, садовники, персонал для загородных домов, также для работы в зимний период. Помощь в приготовлении праздничного стола. Генеральная уборка, мытьё окон, уборка после ремонта. Патронажные сёстры для ухода за больными и пожилыми людьми на дому. Услуги логопеда, психолога. Услуги переводчиков устных и письменных. Массаж на дому. Подгонка по фигуре готовой одежды. «Муж на час»

(мелкий ремонт в доме – столярка, электрика, сантехника). Помощь студентам. Доставка цветов, подарков. Ветеринарная помощь на дому. Работа Бюро с клиентом начинается с заполнения «Анкеты-заявки» (приложение 1). В ней они излагают все требования и пожелания, как к работнику, так и к режиму работы, указывают дату собеседования с кандидатами, выбирают систему оплаты в соответствии с прайс-листом (приложение 2, 3). Подбор домашнего

персонала Бюро проводит по требованиям заказчика на конкурсной основе, в результате собеседования заказчика с соискателями на заявленную вакансию. Сотрудники прекрасно знают свой предмет, имеют специальное образование и в большинстве своём – опыт работы в семьях. Гувернантки, няни, репетиторы, как правило, имеют университетское и педагогическое образование, большую любовь к детям, опыт работы с малышами, дошколятами и