Анализ деятельности туристических предприятий по формированию и внедрению туров на рынок и пути её совершенствования — страница 10

предприятие может также избрать такой продукт или потребительский сегмент рынка, которому нет конкуренции или она минимальна [2, c.46]. Информацию о конкурентах можно получить при изучении рекламы в средствах массовой информации, статистической отчетности, анализе проводимых мероприятий по стимулированию сбыта, можно использовать личный опыт работы на рынке, сведения о деятельности конкурентов, отзывы поставщиков туруслуг.

Исходя из полученной информации можно определить: долю рынка, охваченную конкурентами; возраст конкурентов (длительность их работы на региональном рынке); месторасположение и внешний вид офиса конкурентов; квалификацию персонала, штатную численность; наличие у конкурентов финансовых средств (о чем свидетельствует интенсивность рекламных кампаний; технологию работы конкурентов с агентствами или с клиентами; размеры

агентской сети конкурентов (определяются из рекламных объявлений оператора или информации от самого агента); имидж конкурентов на региональном туристском рынке (определяется из бесед с агентами, поставщиками и бывший клиентами конкурентов); профиль деятельности конкурентов, в частности, степень их идентичности [4, c.57]. Партнеры и поставщики — одно из основных направлений двустороннего взаимодействия туристской компании. С

одной стороны, предприятие проводит изучение, поиск и выбор партнеров и поставщиков для разработки (сбыта) конкурентоспособного тура, максимально отвечающего запросам потребителей, организовывает с ними выгодное сотрудничество, с другой. Следует уточнить, что под партнерами мы понимаем иные туристские предприятия как отечественные, так и зарубежные, участвующие в формировании (сбыте) — полном или частичном — туристского

продукта предприятия. Поставщики—производители первичных (базовых) услуг туристского характера, включаемых в тур. К поставщикам относятся гостиницы, предприятия питания, транспортные, страховые, финансовые компании и т.п., чьи услуги могут быть включены в состав тура в качестве основных или дополнительных. Внешняя среда — важный элемент взаимодействия туристического предприятия в процессе формирования и планирования тура.

К внешней среде относятся правительственные и иные государственные учреждения и организации, общественные и профессиональные объединения, представительства иностранных государств, союзы и иные объединения потребителей. Часто считают, что туристское предприятие не в состоянии воздействовать на внешнюю среду, что данная взаимосвязь носит исключительно однонаправленный характер, и что туристское предприятие лишь должно