Анализ деятельности туристических предприятий по формированию и внедрению туров на рынок и пути её совершенствования — страница 5

пользователей Групповые, индивидуальные Степень стандартизации комплекса услуг Пэкидж-тур, индивидуальный тур Продолжительность тура Однодневные посещения и экскурсии, многодневные туры Цели путешествия Познавательные, рекреационные, спортивные, оздоровительные, экскурсионные, охотничьи, деловые, конгрессные, приключенческие Примечание. Источник: [2, с.43, таблица 1] В зависимости от количества пользователей туры делятся

индивидуальные и групповые. Индивидуальные туры предназначены для индивидуальных потребителей или небольших групп (до 5 человек). Как правило, такие туры формируются туристическими предприятиями на индивидуальной основе с учетом персональных запросов клиентов. Индивидуальные туры предоставляют туристу больше независимости и самостоятельности, но они более дорогие, так как некоторые виды услуг турист оплачивает полностью

в отличие от групповых туров, где эта цена делится на всех членов группы. Именно поэтому индивидуальные туры малодоступны массовому потребителю. Групповые туры ориентированы на стандартизированные программы и комплекс услуг, удовлетворяющие интересы массового покупателя. Групповые туры могут формироваться как для относительно небольших групп туристов (от 5 до 15 человек), так и для значительных, например авиачартеры или

морские круизы. Групповые туры более дешевы, доступны массовому туристу, но в них каждый участник обязан подчиняться установленному для группы порядку путешествия [4, с.27]. По степени стандартизации комплекса услуг туры делятся на индивидуальные и пэкидж-туры. Этот критерий тесно связан с предыдущим, так как формирование комплекса услуг напрямую зависит от количества туристов. В случае индивидуальных туров формирование

программы и комплектование состава услуг производятся по желанию и при непосредственном участии туриста. Ему предлагают на выбор разные варианты обслуживания по каждому из видов услуг в планируемом месте отдыха: транспортные услуги — варианты авиаперелета, железнодорожного проезда, аренды автомашины и т.д.; размещение — разные по уровню, типу и месту расположения гостиницы; питание — разные варианты (полный, полупансион или

совсем без питания, шведский стол или «а ля карт» с обслуживанием и т.д.); экскурсии, досугово-развлекательные услуги на выбор; спортивные и курортные услуги — пользование различными программами на выбор, а также возможность трекинга или похода; визовые услуги, а также услуги страхования; дополнительные услуги (аренда автомобиля, услуги гида-переводчика и т.д.) [3, с.187]. Пэкидж-тур предполагает жесткий, заранее спланированный (до