Анализ деятельности туристического агентства и ее совершенствования — страница 7

региональном, так и международном плане (рис. 1.2) [21,с. 110]. Рисунок 1.2 - Факторы организационной культуры организации Задача управления, в частности планирования, состоит в том, чтобы отдельные факторы способствовали реализации стратегии организации. Их следует учитывать в ходе стратегического управления и воплощать в жизнь, прежде всего, руководителям высшего и среднего звена. Очевидно, что для использования специфического

инструментария при разработке стратегии развития туристической фирме, прежде всего, необходимо решить проблему информационного обеспечения и выбора методов обработки информации. Не случайно на долю данных из прейскурантов и анализа ценовой политики конкурентов приходится 56% сведений, полученных путем промышленного шпионажа, на долю сведений о создании новых услуг – 33, информации о методах реализации услуг – 6, результатов

фундаментальных исследований и изучения стратегии организаций – 5% [26,с. 65]. При определении стратегических целей, а также выборе вида и типа стратегии применяются разнообразные методы анализа (прогнозирования), подходы и технологии. Таблица 1.1 - Методы и технологии стратегического менеджмента Вид работ (операций, действий) Методы, подходы, технологии Ситуационный анализ Макроокружение организации: экономика и политика,

технология и экология, правовое обеспечение, демография, общество -обзоры, информационные обобщения, проекты, отчеты, библиографические справки, статистические рефераты - кабинетные исследования, разнообразные методы сегментации, сбора данных, анализа и статистической оценки - PEST-анализ Непосредственное окружение (внешние связи, субъекты рынка): заказчики, посредники, конкуренты, внешние влияния, общественность, поставщики -

анализ рыночной позиции, отношения к торговой марке и престижа организации - анализ конкуренции и прочих влияний (кабинетные исследования и непосредственные наблюдения) Собственно организация: результаты реализации целей прошлой стратегии, оценка состояния маркетинговой совокупности, возможности, ресурсы, маркетинговая инфраструктура - сравнительный анализ "цели – план – факт – оптимизация – отклонения" - причинный

анализ, пирамидальная структура - анализ, балльная оценка возможностей и способностей - информационная служба, бухгалтерский и оперативный учет Конфронтационный анализ (организация – конкуренция): идентификация слабых и сильных сторон на основе оценки возможностей с помощью инструментария маркетинговой совокупности - анализ SWOT - методы сравнительного анализа Детальный анализ параметров маркетинговой совокупности: анализ