Анализ деятельности туристической фирмы "Al Amyal Auto. Spare Parts Tr" — страница 12

  • Просмотров 6639
  • Скачиваний 71
  • Размер файла 67
    Кб

конкретному времени рейса. Однако осуществление рейсов 1 раз в неделю по международным направлениям приводит к потере потоков бизнес-пассажиров. А это одна из самых выгодных групп потребителей. Во-первых, поток бизнес-пассажиров существует круглогодично и не подвержен влиянию сезонных факторов, а, во-вторых, на деловых авиаперевозках можно всегда получать дополнительные доходы. ОАО ««Al Amyal Auto. Spare Parts Tr»» уделяет повышенное

внимание требованиям безопасности авиаперевозок. Компания опирается на пять элементов в подходе к обеспечению безопасности: Обязательства высшего руководства; Ответственность и отчетность всех работников; Всеобщее понимание необходимости достижения нулевого уровня инцидентов; Проведение аудитов и мероприятий для улучшения безопасности; Ответственность всех работников. Уровень обслуживания «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr»находится

на достаточно высоком уровне. Компания подписала пятилетний контракт с компанией SITA Information Networking Computing (INC) на использование интегрированного комплекса систем в области продажи перевозок и обслуживания пассажиров. Контракт предусматривает использование систем Gabriel, Airfare, Ticketing, Data Management System, а также поэтапное внедрение комплекса нового поколения SITA Horizon. Эти продукты позволят компании и ее агентам значительно повысить уровень

обслуживания пассажиров и упростить процесс продажи авиаперевозок. «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr» заботиться о своем имидже, что проявляется в разработке системы качества обслуживания, обеспечения безопасности полетов, уровень сервиса и др. Изучая организацию и доставку туристических групп на отдых в ОАЭ, можно отметить следующее. Оказание туристических услуг клиентам «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr» происходит на основании Договора на оказание

туристских услуг (Приложение). Туры осуществляются на чартерных и рейсовых самолетах по расписанию полетов. Чартеры дешевле рейсовых перелетов. Различают 2 класса обслуживания перелета для туристов: экономкласс и бизнесскласс. По цене экономкласс значительно ниже бизесскласса. Чартер фрахтуется туроператором под определенную туристическую группу. Поэтому задержки туристов или несвоевременное прибытие к времени вылета

влечет за собой ожидание всей группы. Это, обычно, касается случаев обратных вылетов с отдыха в Россию. Во время перелета туристы обеспечиваются прессой, информацией о полете, питанием, напитками. В салоне самолета работает магазин безпошлинной торговли. Путешествие автобусом или поездом требует организованности и собранности от туриста. Выводы Таким образом, в работе проведено рассмотрение практических основ деятельности и