Анализ и оценка уровня организации труда менеджмента — страница 7

  • Просмотров 1972
  • Скачиваний 21
  • Размер файла 75
    Кб

информации о клиентах и рынке 4   1.3. Детализация бизнес-процесса 4   1.4. Сбор и анализ информации о конкурентах и эталонных компаниях 4   1.5. Планирование ресурсов 4   2. Организация (20)   2.1. Формирование организационной структуры 4   2.2. Распределение полномочий и установление зон ответственности 4   2.3. Условия для создания самообучающейся организации 4   2.4. Выполнение основного процесса 4   2.5. Эффективность

процесса создания новых ценностей для клиентов 4   3. Мотивация (20)   3.1. Лидерство и корпоративная культура 4   3.2. Условия для обучения и профессионального развития персонала 4   3.3. Уровень потребностей работников 4   3.4. Вовлечение работников в процесс совершенствования 4   3.5. Удовлетворение работников результатами своей деятельности 4   4. Контроль (20)   4.1. Система контроля качества на каждом этапе

бизнес-процесса 4   4.2. Критерии оценки полученных результатов 4   4.3. Измерение степени удовлетворенности потребителей 4   4.4. Рациональное использование ресурсов 4   4.5. Соответствие полученных результатов установленным целям 4   5. Координация (20)   5.1. Соединение и координация первых четырех функций 4   5.2. Установление внутренних взаимосвязей организации 4   5.3. Система разрешения конфликтов 4   5.4. Текущий

анализ отклонений: пересмотр и корректировка планов 4   5.5. Информационный менеджмент 4   6. Коммуникация (общая оценка менеджмента = Σ критериев 1-5) (100)   Методика двусторонней экспресс-оценки по критериям функциональной модели. Самооценка по критериям ФМОМ позволяет организации получить всестороннюю картину своей деятельности и на основе результатов диагностического исследования определить сильные и слабые стороны,

приоритетные направления для улучшений, а также инкорпорировать принцип непрерывного совершенствования в работе. В основе методики самооценки по критериям ФМОМ лежит балльная система, что даёт менеджерам возможность сравнивать достигнутые результаты с эталоном или показателями других организаций, а также прослеживать динамику улучшений при проведении повторной самооценки. Диагностическая экспресс-оценка системы

менеджмента организации проводится методом анкетирования. Двадцать пять вопросов соответствуют 25 оценочным категориям. Каждый вопрос предполагает пять вариантов ответа с возможностью выбрать только один вариант. Шкала оценки отражает пять состояний управленческой деятельности: 0 – деятельность не ведётся; 1 – деятельность ведётся непостоянно, от случая к случаю; 2 – деятельность ведётся частично в зависимости от ситуации;