Анализ и оценка уровня организации труда менеджмента — страница 9

  • Просмотров 1974
  • Скачиваний 21
  • Размер файла 75
    Кб

(Total Management Estimation); Iкрит. – оценка по каждому критерию; n – оценочный критерий. Общая оценка менеджмента характеризует уровень зрелости (развития) менеджмента. В оценочной схеме выделены пять уровней зрелости менеджмента организации (табл.2). Табл.2 Уровень Оценка Характеристика состояния менеджмента I (0~20) Управление ведется бессистемно, цели не определены, либо слишком расплывчаты. Для дальнейшего развития необходимо в корне

пересмотреть принципы ведения бизнеса. II (21~40) Система менеджмента имеет потенциал для развития, однако эти возможности реализуются слабо. Руководству необходимо, проявив инициативу, отчетливо определить цели и разработать стратегию развития системы менеджмента на основе качества. III (41~60) Система менеджмента на предприятии сформировалась. Необходимо акцентировать внимание на оптимизации бизнес-процесса и улучшении

качества на каждом его этапе. Совершенствуя систему управления, следует учитывать важность потребителя и важность персонала. IV (61~80) Постоянное совершенствование качества менеджмента ведется по большинству направлений. Необходимо поддерживать динамику улучшений и начать преобразование оставшихся проблемных областей, используя бенчмаркинг и другие стратегии совершенствования. V (81~100) Достигнуты максимальные результаты по

всем направлениям управленческой деятельности, система менеджмента является эталонной. Двусторонняя система оценки позволяет определить, насколько представление руководителей о положении дел в организации соответствует мнению работников. Оценка руководителей (IРАБ) и вычисляется коэффициент адекватности менеджмента по формуле: , где КАМ – коэффициент адекватности менеджмента; Iрук – средняя оценка руководителей; Iраб –

средняя оценка работников; 4 – максимально возможная оценка по категории. Для анализа коэффициента адекватности менеджмента применяются три зоны адекватности. Зона адекватной оценки возможностей менеджмента (-0,1≤0≤0,1). Показатели этой зоны характеризуют адекватное восприятие работниками управленческих решений, руководитель и коллектив руководствуются одинаковыми принципами в работе, что способствует гармоничному

развитию организации. Руководители, пользуясь такой ситуацией, имеют возможность постоянно совершенствовать бизнес-процесс. Зона недооценки возможностей менеджмента ( -1˂-0,1). Показатели зоны недооценки отражают недостаточные лидерские качества менеджеров предприятия. Существуют потенциальные возможности для совершенствования системы управления. Работники оценивают деятельность предприятия выше, чем руководители.