Анализ имиджа организаций и разработка мероприятий по его повышению

  • Просмотров 411
  • Скачиваний 22
  • Размер файла 30
    Кб

Дисциплина Теория организаций Контрольная работа Анализ имиджа организаций и разработка мероприятий по его повышению Выполнил: Проверил: Главный офис ОАО находится в г. Новосибирск. Читинский филиал ОАО. ОАО остается ведущим оператором традиционной телефонии с долей рынка местной связи 83% и внутризоновой 95%. На рынке сотовой связи ОАО "" занимает 33%, а услуги доступа в Интернет 51%. Направление дальнейшего развития ОАО:

предоставление полного спектра услуг на базе развитой инфраструктуры и курс на совершенствование служб сервиса и продаж; привлечение крупных корпоративных пользователей в рамках СФО; совершенствование работы с сегментами клиентов; реализация программы по улучшению имиджа компании, формирование сильного брэнда как базиса для успешного продвижения услуг для всех целевых сегментов; развитие брэнда Webstream, внедрение Webstream-Drive

(услуги по технологии ETTH); построение мультисервисных сетей и сетей доступа на базе (ADSL и SHDSL); развитие контент-центра Sibnet.ru; развитие услуг, основанных на технологии IP-TV, под торговой маркой Webstream-TV; оптимизация взаимоотношений с присоединенными операторами. Численность работников Читинского филиала ОАО "" составляет 650 сотрудников. Филиал расположен в центре города, главные офисы располагаются по адресам. Много помещений

арендуется, в последнее время происходит постепенный уход от аренды помещений. Данные приведены из журнала. Определение факторов и их количественная оценка, влияющих на имидж организации представлены в таблице 1. Таблица 1. Факторы, оказывающие влияние на имидж предприятия с точки зрения сотрудников Оценка Факторы, оказывающие влияние на имидж предприятия с точки зрения потребителей Оценка 1. Уровень оплаты труда 3 1. Тарифы на

услуги 2 2. Регулярность выплаты зарплаты 4 2. Известность и устойчивость организации на рынке 4 3. Психологический климат в коллективе 4 3. Количество пунктов по предоставлению информации за услуги и приему платежей 3 4. Умение работать с другими (выполнение обязательств, нахождение компромисса) организациями 3 4. Удобный график работы 5 5. Социальное обеспечение 4 5. Техническая поддержка 4 6. Умение организовать работу 3 6. Широкий