Анализ клиентской базы приносит пользу CRM — страница 8

  • Просмотров 2017
  • Скачиваний 20
  • Размер файла 28
    Кб

появилась команда "Удалить пользователя". После этого мы опять попадаем в окно "Подробности адреса". Теперь уже можно удалить адрес - Редактировать> Удалить. В результате из системы будет удален этот пользователь и все связанные с ним адреса. После того, как ненужные адреса удалены, можно приступить к работе с группами и компаниями. (Если вы "заблудились" в программе, следуя по веренице ссылок, всегда можно

вернуться в первоначальное положение, выбрать ссылку на начальную страницу пользователя. Если пользователь Иван Петров, то и ссылка ы левом фрейме - такая-же - "Иван Петров". А у нас сейчас "Super User"). Опять-же, в левом фрейме выбираем ссылку "группы", а дальше, под надписью "Search for teams"("Поиск групп"), жмем кнопку поиска. Видим таблицу, со списком групп, менеджеров этих групп и другой информацией. Нажимаем на

ссылку в первой колонке и попадаем в окно даной группы. Жмем "Редактировать" и "Стереть". Аналогичным образом, можно избавиться от ненужных компаний, присутствующих в демонстрационной базе. Список компаний можно найти запустив процедуру поиска, на странице адресов. А потом вы поняли? "Редактировать" и "Стереть". Пойми меня правильно! Для эффективной работы с нашей CRM-системой, не помешало-бы, немного

ознакомиться с основными понятиями и обьектами, составляющими логическую структуру данных. Пользователь За всеми событиями, которые происходят внутри системы, стоит пользователь. Пользователь имеет, как минимум, один адрес и может принадлежать к нескольким группам. Свойства: имя пароль Группа Это несколько пользователей или других групп. Свойства: имя список управляющих (менеджеров) группы члены Адрес Адрес это набор

информации, характеризующую определенную персону. Считается, что эти данные не подвержены частому изменению. Адрес может характеризоваться несколькими местонахождениями. Свойства: имя фамилия день рождения Местонахождение дает конкретную информацию о адресе Свойства: имя/тип местонахождения географический адрес номер телефона e-mail компания, департамент Компания Может включать несколько отделов Свойства: имя Отдел Должен

принадлежать компании. Свойства: имя компания Создаем адреса, пользователей и компании Теперь самое время, приступить к созданию, практичной, нужной для вас базы данных. По-скольку, большинство пользователей, это сотрудники, той или иной компании, логично было-бы создать все нужные нам обьекты этого типа. Как вы помните, работу по редактированию компаний можно найти на вкладке "Адреса" или "Поиск". Видите команду