Анализ коммуникационных процессов службы бронирования в гостинице "Москва" — страница 3

отелях и гостиницах - это бронирование гостиниц он-лайн. В Интернете существует достаточно много сайтов, которые дают возможность забронировать отель или гостиницу всего за несколько минут. Благодаря подобным сервисам у каждого человека есть возможность заказать номер практически в любом городе мира. Это делается всего несколькими кликами мыши. Легкая работа с такими сервисами он-лайн бронирования гостиниц и доступность

являются их главными преимуществами. Цель моего курсового проектирования – проанализировать работу службы бронирования, подчеркнуть важность грамотно организованного коммуникационного процесса в этом подразделении и выявить возникающие у гостиницы перспективы при эффективной работе службы. ГЛАВА 1 МЕНЕДЖМЕНТ И ОРГАНИЗАЦИЯ Понятие «организация» Организация (от позднелат. Organize – сообщаю стройный вид, устраиваю) -

объединение индивидов в единое целое для совместного труда. Данный термин часто употребляют для обозначения: Совокупности процессов и действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого; Внутренней упорядоченности автономных частей целого. Организация – создание структуры. Структурировать необходимо множество элементов: работу, задание и т.д. Руководитель подбирает людей, поручает им

работу, делегирует отдельным людям полномочия или права на использование ресурсов организации. В конечном итоге создается структура предприятия в целом. Организовать работу других - распределить между ними конкретные задания, такая форма взаимоотношений называется делегированием. От того на сколько руководитель владеет искусством делегирования зависит и эффективность деятельности организации и качество работы самого

руководителя. Организация как функция менеджмента Сущность функции состоит в том, чтобы обеспечить выполнение решения с организационной стороны, то есть создать такие управленческие отношения, которые бы обеспечили наиболее эффективные связи между всеми элементами управляемой системы. Организовать — значит разделить на части и делегировать выполнение общей управленческой задачи путем распределения ответственности и

полномочий, а также установления взаимосвязей между различными видами работ. Содержанием функции является: приспособление организационной структуры фирмы к задачам намечаемой деятельности; подбор людей для конкретной работы и делегирование им полномочий, прав использования ресурсов организации. Для успешной реализации функции необходимо учитывать требования следующих локальных принципов организации: принцип цели.