Анализ коммуникационных процессов службы бронирования в гостинице "Москва" — страница 4

Организация, ее отдельные звенья работают во имя достижения общей цели; эластичности организации. При определении задач и ответственности должен быть установлен оптимум между свободой действий отдельных работников и административными предписаниями; устойчивости. Систему управления необходимо строить так, чтобы ее элементы не подвергались коренным изменениям под влиянием внешней и внутренней среды; непрерывного

совершенствования. Предполагает необходимость систематической организационной работы по совершенствованию процесса организации и реализации решений; прямой соподчиненности. Любой работник должен иметь одного начальника; объема контроля. Менеджер в состоянии квалифицированно обеспечить и проконтролировать работу ограниченного числа подчиненных; безусловной ответственности руководителя за действия подчиненных;

соразмерности ответственности данным полномочиям; исключения. Решения повторяющегося характера низводятся до рутинных, выполнение которых поручается нижестоящим управленческим звеньям; приоритета функций. Управленческая функция рождает орган управления, а не наоборот; комбинирования. Необходимо обеспечивать наиболее правильное сочетание централизма и самостоятельности. Организация взаимодействий Организационные

взаимодействия осуществляются посредством: полномочий (закрепленных в должностных инструкциях или других документах); делегирования (передачи) ответственности (закрепленной также в должностных инструкциях или других документах); делегирования (передачи) власти (можно иметь власть, но не иметь полномочий, и наоборот); согласований и консультаций, советов; принципа единоначалия; аппарата; специальных временных или постоянных

комитетов (организованных для достижения какой-либо цели или осуществления постоянного контроля над какой либо функцией организации); специальных интеграционных механизмов (института заместителей, подразделений) Полномочия – права и возможности использования власти. Власть – возможность влияния на поведение других людей, реализующаяся на основе: приказов, распоряжений, правил, процедур, не противоречащих действующему

законодательству (законная власть); вознаграждения; принуждения и страха; убеждения и обоснований действовать именно так; личного участия и примера; экспертных советов и решений, консультаций; веры (разумной, например в достижение цели, или слепой, на основе религиозных чувств человека); традиций (кровная месть, христианские, мусульманские традиции и т.д.); харизмы (индивидуальных черт человека, помогающих ему осуществлять