Анализ конфликтной ситуации на предприятии

  • Просмотров 1478
  • Скачиваний 24
  • Размер файла 114
    Кб

СОДЕРЖАНИЕ 1 Рассмотрение конфликтной ситуации 3 2 Используя технику психологического Айкидо, предложите ответ одного из участников конфликта 8 Список использованных источников и литературы 13 1 РАССМОТРЕНИЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ Направления анализа Характеристика направлений Сущность конфликта. Объект (причина, повод): Конфликтная ситуация на предприятии возникла в январе 2009 года. Контроль за качественным составом

питьевой и сточной воды в водоисточнике осуществляет базовая химико-аналитическая лаборатория, созданная в 1988 году. В 2009 году лаборатория получила статус Центра исследования воды. Данная ситуация потребовала расширения штата работников - руководством было принято решение о найме контролера качества. На замещение вакантного места помощника контролера был взят молодой человек. Заведующая Центра исследования воды по

прошествии двух недель сделала выводы, что ее поручения не выполняются без дополнительных напоминаний, а в некоторых случаях и после выговоров. С другими сотрудниками у нового сотрудника таких проблем не возникало, в частности все задания начальника исполняются беспрекословно. В первое время заведующая Центра считала, что слишком требовательно относится к новому сотруднику, однако по прошествии времени ничего не изменилось.

Таким образом, конфликт перешел в открытую конфронтацию. После разговора с начальником центра заведующая поняла, что молодой человек был принят на работу по знакомству (личные связи начальника Центра). После разговора на эту тему с начальником, он объяснил, что сотрудники слишком загружены и он возьмет на работу еще одного сотрудника. Действительно, вскоре появился ещё один контролер, и обстановка в коллективе нормализовалась.

Предмет: злоупотребление должностными обязанностями. Схема возникновения конфликта. Первопричины конфликта. Тип конфликтогена: Стремление к превосходству. Оно проявляется в том, что один из собеседников демонстрирует следующие аспекты своего поведения или отношения к партнеру: прямое проявление превосходства в виде приказания, угрозы, замечания (или другой негативной оценки), обвинения, насмешки, издевки и т.п.;