Анализ конфликтной ситуации на предприятии — страница 8

  • Просмотров 1535
  • Скачиваний 24
  • Размер файла 114
    Кб

воспринимается легче. Наличие у оппонентов навыков обсуждения проблем повышает эффективность неавторитарного стиля («посредник» или «помощник»). Руководитель - медиатор должен объективно относиться ко всем сотрудникам без исключения. Обоснованные поощрения и наказания лучше всего способствуют установлению рабочей обстановки в коллективе. Рассмотренный конфликт является деструктивным, т.к. он повлек за собой

дополнительные затраты организации на найм новой сотрудницы, а стажер так и не стала выполнять свои обязанности в полной мере. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ Андреева Г.М. Социальная психология. /Г.М. Андреева - Учебник для высш.учеб.заведений. – М.: Аспект Пресс, 2007. – 376с. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов - М.: ЮНИТИ, 2009. - 551с. Бовский Л.Е. Менеджмент: Учебное пособие.

/ Л.Е. Бовский - М.: Инфра-М, 2007. – 216 с. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. /Э. Берн - СПб., 2007. - 567 c. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфлкт! / Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк - Новосибирск: Наука, 2005. – 142с. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. / Р.С. Галькович, В.И. Набоков - М.: ИНФРА, 2008 - 168 c. Основы общей психологии / под ред. С.Л.Рубинштейн. - СПб:Питер, 2007. – 720с. 6