Анализ конкурентной позиции на примере ОАО "Городецкий хлеб" — страница 9

  • Просмотров 2763
  • Скачиваний 23
  • Размер файла 72
    Кб

Выявление перечисленных аспектов коммуникативного акта происходит с помощью как вербальных, так и невербальных средств. Эти средства благодаря своей стратификационной и ситуативной вариативности способны передать не только текст самого сообщения, но и информацию о его отправителе (его социальном статусе, территориальной принадлежности, возрасте, образовании, самооценке). В зависимости от соответствующей комбинации

вербальных и невербальных средств, выбранных норм речевого этикета и поведения становится ясно и отношение отправителя к адресату. При этом нужно учитывать, что если вербальную информацию контролировать достаточно легко, то невербальные средства плохо поддаются контролю. Поэтому самая удачно составленная речь, призванная побудить адресата к какому-то нужному для отправителя информации действию, может привести к провалу

коммуникации при неудачном использовании или плохом контроле невербальных и паравербальных средств. Взаимодействуя друг с другом, включаясь в процесс общения, люди обычно преследуют конкретные цели. К основным целям коммуникации обычно относятся следующие: обеспечение эффективного обмена информацией (прием и передача) между субъектами и объектами управления; совершенствование межличностных отношений в процессе обмена

информацией; создание информационных каналов для обмена информацией между отдельными сотрудниками и группами и координации их задач и действий; регулирование и рационализация информационных потоков в рамках организации и за ее пределами; формирование умений и навыков для успешной социокультурной деятельности; формирование отношения к себе, к другим людям, к обществу в целом; обмен деятельностью, инновационными приемами,

средствами, технологиями; изменение мотивации поведения; обмен эмоциями. Коммуникации в организации или в группе выполняют ряд значимых функций: информативную функцию - передачу сведений, предоставление необходимой информации для принятия решений; мотивационную функцию - побуждает сотрудников к лучшему исполнению задач, используя убеждение, внушение, просьбы, приказы и т.д.; контрольную функцию - отслеживание поведения

сотрудников различными способами на основе иерархии и формальной соподчиненности; экспрессивную функцию способствует эмоциональному выражению чувств, переживаний, отношения к происходящему и позволяет удовлетворять социальные потребности. Коммуникативная функция в организации специфична и включает ряд основополагающих установок, таких как: раскрытие сущности и определение особенностей коммуникативной функции;