Анализ конкурентных преимуществ на примере турагентства Максимум - Турс — страница 8

  • Просмотров 2058
  • Скачиваний 20
  • Размер файла 48
    Кб

связанные с обладанием торговыми марками, и основные деловые способности компании в избранной сфере деятельности, фундаментом которых служит организационная эффективность фирмы. 1.4 Необходимые основные деловые способности персонала Без необходимых навыков и умений настойчивость компании в реализации стратегии означает растрату ресурсов. Основные деловые способности организации, ее основные компетенции - это уникальные

навыки сотрудников, которые позволяют приобрести устойчивые конкурентные преимущества. Задача высшего руководства компании - определение рыночных возможностей, которые прежде всего зависят от деловых компетенций фирмы и представлений о развитии рынков, от того, какие способности обеспечат ей лидирующее положение на рынке. Как только способности компании определены, их последующее развитие требует полной отдачи всех

членов организации и инвестиций. Подобно товарам, способности и возможности не являются чем-то застывшим, а должны постоянно совершенствоваться и адаптироваться к изменяющимся условиям. 1.5 Создание конкурентных преимуществ Выбор сегментов целевого рынка определяет области конкуренции компании за предпочтения потребителей. Основная задача руководства фирмы на рынках конкурирующих продавцов - создание устойчивых

конкурентных преимуществ, помогающих завоевать симпатии покупателей. Устойчивые конкурентные преимущества удовлетворяют пяти критериям: - предоставляют выгоды для потребителей. Покупатели рассматривают отличие как предлагающее им существенную выгоду или блага. - уникальны. Предоставляемые выгоды или блага невозможно получить у других поставщиков. - Устойчивы. Преимущество должно быть невоспроизводимо конкурентами.

Необходимо установить барьеры на входе: препятствия в приобретении необходимых знаний и опыта, достижение экономии. - прибыльны для фирмы. Компания предлагает товар или услуги, структура цены, затраты которых позволяют получать прибыль. - качественны. Качество - общепринятый экономический термин, выражающий предполагаемое удовлетворение потребностей в результате использования или владения товарами или услугами. 1.5.1 Значение

персонала как конкурентного преимущества Персонал компании - важнейший источник конкурентных преимуществ, особенно на рынках, ориентированных на услуги. Воспроизвести услуги высокого качества практически невозможно, поскольку они определяются культурой фирмы, а также умением ее руководителей наделить должными полномочиями и заинтересовать сотрудников "передовой линии". К основным качествам сотрудников, которые