Анализ консалтинговых услуг на предприятии на примере ОАО САЗ — страница 3

  • Просмотров 3336
  • Скачиваний 28
  • Размер файла 63
    Кб

индивидуальных кон­сультантов. И большая часть этих организаций удовлетворены теми услугами, которые они получают. Понятие «управленческий консалтинг» применяется настолько широко, что его определение смущает самих профессиональных консультантов. Комитет управленческих консультантов под ру­ководством Общества профессиональных бухгалтеров штата Ари­зона пришел к выводу, что термину невозможно дать определе­ние.

Несмотря на это пессимистическое заявление, многие ав­торы предложили свои интерпретации этого термина. В «Современной экономической энциклопедии» под редак­цией проф. Г. Вечканова консалтинг определен как вид деятель­ности специальных компаний, консультирующих предприятия по широкому кругу вопросов хозяйственной деятельности, конъ­юнктуре рынка, методам ведения бизнеса, адаптированным к современным условиям,

практике управления, обоснованию вы­бора адекватных управленческих решений1. К. Макхэм, изве­стный английский специалист в области управленческого консультирования, считает, что это прикладная наука, опирающа­яся на экономику, теорию управления, теорию игр, факторный анализ, математическую статистику, корреляционный и регрессионный анализ, прогнозирование, социологию, психологию и ряд других 2. Обычно выделяют два

основных подхода к определению по­нятия «консультирование». В первом случае используется ши­рокий функциональный взгляд на консультирование. Приме­ром может служить определение, которое дает Фриц Стееле: «Под процессом консультирования я понимаю любую форму ока­зания помощи в отношении содержания, процесса или струк­туры задачи или серии задач, при которой консультант сам не отвечает за выполнение задачи, но

помогает тем, кто ответствен за это»3. Второй подход рассматривает консультирование как особую профессиональную службу и выделяет ряд характерис­тик, которыми она должна обладать. Согласно определению, данному Лэрри Грейнером и Робертом Метцгером, «управлен­ческое консультирование — это консультативная служба, рабо­тающая по контракту и оказывающая услуги организациям с помощью специально обученных и

квалифицированных лиц, которые помогают организации-заказчику выявить управлен­ческие проблемы, проанализировать их, дают рекомендации по решению этих проблем и содействуют, при необходимости, выполнению решений»4. Эти два подхода взаимодополня­ют друг друга. Еще одно определение было предложено группой американ­ских консультантов: «Управленческий консалтинг — это незави­симая и объективная услуга,