Анализ конъюнктуры рынка ФГУП Почта России — страница 7

  • Просмотров 2686
  • Скачиваний 22
  • Размер файла 594
    Кб

клиентов? Они уходят в другие компании. 90% из них никогда уже не возвра­щаются туда, где им плохо оказали услуги. Потерянный клиент - упущенная прибыль. Привлечение новых клиентов в пять-семь раз дороже удержания существующих. А дурная молва распространяется куда быстрее, чем добрая: оказывается, всего один обратившийся из 27 расскажет своим знакомым о фирме, об­служиванием в которой он остался доволен. По сведениям о

рентабельности ФГУП «Почта России» за 2005 год составила 15,7 %, за 2006 год 11%, за 2007 18,3 % и это при всех преимуществах и перспективах убыточными остаются сельские отделения это в среднем -9%. Конкурентами ФГУП «Почта России» являются компании, работающие на сходном профиле рынка. Качество их продукции сравнимо выше с продукцией данной компании. Но эти компании выполняют только отдельные виды услуг, например: только доставку писем и

посылок (ООО «ПЭК», ООО «Грузовозофф», и др.) или только прием оплаты услуг сотовой связи. Этих конкурентов можно назвать неполноценными. Единственный наиболее приближенный к полноценному конкуренту это фирма ООО «Экспресс почта». Но она конкурентна лишь в том, что осуществляет доставку отправлений значительно быстрее чем ФГУП «Почта России». Так что аналогов ФГУП «Почта России» почти нет. 3. ИТ - инфраструктуры предприятия

Работа ………………. ПОЧТАМТ УФПС ………………… области – филиал ФГУП «Почта России» как и любого современного предприятия или корпорации немыслима без использования информационных технологий (ИТ). Обширный экономический опыт подтверждает выводы аналитиков о том, что эффективное применение информационных технологий существенно повышает: производительность компании, контроль и управляемость ее текущей иперспективной

деятельностью; позволяет оптимизировать и сделать более гибкими и прозрачнымивнутренние бизнес-процессы; заметно снижает затраты и издержки. В конечном счете это повышает стоимость компании и ее конкурентоспособность на современном рынке, а также делает большой залог на будущее. Ведь именно перевод всех бизнес-процессов в электронный вид, влечет за собой увеличение производительности и эффективности предприятия. Чаще

всего под понятием ИТ подразумевают совокупность всех программных и аппаратных средств, услуг, процессов и технологий, относящихся к ИТ- департаменту. При такой трактовке ИТ- инфраструктура предприятия включает активное и пассивное сетевое оборудование, серверы, приложения, рабочие места пользователей, периферийное оборудование. Несмотря на то, что требования и задачи по обслуживанию довольно схожи, для сервера и