Анализ потребительского поведения клиентов на продукт ОАО Живая вода

  • Просмотров 718
  • Скачиваний 22
  • Размер файла 25
    Кб

Негосударственное образовательное частное учреждение Высшего профессионального образования Уральский институт фондового рынка Дата отправления: «___» __________________ 2010 г. Контрольная работа №1 По дисциплине «Поведение потребителей» Студент IV курса заочного отделения Специальности Маркетинг Рязанова Наталья Владимировна Оценка:____________________ Проверил: «___» _________________2010 г. Преподаватель: __________________________ Екатеринбург 2010 Анализ

потребительского поведения клиентов на продукт ОАО «Живая вода» Охарактеризуем основные типы клиентов ОАО «Живая вода». Клиентами предприятия являются в основном индивидуальные потребители, семьи или домохозяйства, а так же организации. Дадим классификацию потребителей по основным социально-демографическим характеристикам: Пол. Потребителями являются как мужчины, так и женщины. Возраст потребителей колеблется в очень

широком диапазоне (от детей до пожилых людей) Доход. Цены на продукцию ОАО «Живая вода» сравнительно низкие, поэтому покупку себе могут позволить все классы населения. Социально-профессиональный статус не имеет значения, так как потребность в воде не зависит от этой характеристики. Образование так же не имеет значения. Определим тип продукции и соответствующий ему тип покупательского поведения. Товар ОАО «Живая вода»

характеризуется низкой степенью вовлечения потребителей, а между разными марками товара различия не ощутимы. Такому типу товара соответствует привычное потребительское поведение. Потребители не ищут дополнительную информацию о марках и не оценивают их характеристики; им не нужно долго раздумывать о том, какую марку покупать. Они пассивно получают информацию во время просмотра телепередач или чтения журналов. Повторяющаяся

реклама создает у покупателей скорее осведомленность о марке, а не приверженность. Теперь рассмотрим поведение потребителя на каждом из этапов принятия решения о покупке. Осознание потребности. У потребителя возникает потребность в воде под действием внутренних раздражителей, когда одна из естественных человеческих нужд , жажда, становится настолько настоятельной, что превращается в побуждение. Поиск информации. Обычно