Анализ внутренней среды организации на примере фирмы ООО Макаров и компания — страница 8

  • Просмотров 6877
  • Скачиваний 29
  • Размер файла 351
    Кб

производственных мощностей на распределение рабочей силы, что создает ее дефицит в одних областях и избыток в других. Одной из основных групп влияния в рыночной среде являются потребители. В качестве потребителей продукции организации выступают как граждане, нуждающиеся в удовлетворении своих потребностей, так и предприятия, чьи потребности связаны с осуществляемым ими бизнесом [1, стр. 115]. Известный специалист по управлению

Питер Ф. Друкер, говоря о цели организации, выделял, по его мнению, единственную подлинную цель бизнеса – создание потребителя [26, стр. 126]. Под этим понимается следующее: само выживание и оправдание существования организации зависит от ее способности находить потребителя результатов ее деятельности и удовлетворять его запросы. Анализ потребителей как компонента непосредственного окружения организации в первую очередь имеет

своей задачей составление профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый организацией. Изучение покупателей позволяет лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься, на какой объем продаж может рассчитывать организация, и в какой мере покупатели привержены продукту, на сколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем и многое другое. Профиль покупателей может быть

составлен по следующим характеристикам [27, стр. 658]: – географическое месторасположение покупателя; – демографические характеристики покупателя (возраст, образование, сфера деятельности); – социально-психологические характеристики покупателя, отражающие его положение в обществе, стиль поведения, вкусы и привычки; – отношение покупателя к продукту, отражающее то, почему он покупает данный продукт, является ли он сам

пользователем продукта и как оценивает продукт. Многие организации ориентируют свои маркетинговые стратегии на крупные группы потребителей, от которых они в наибольшей мере зависят. Важное значение в современных условиях приобретают и различные ассоциации и объединения потребителей, оказывающих влияние не только на спрос, но и на имидж фирм. Изучение конкурентов, с которыми организации приходится бороться за ресурсы,

полученные из внешней среды, занимает важное место в стратегическом управлении и направлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы. Под конкурентной средой фирмы понимают совокупностью субъектов и факторов рынка, влияющих на отношение между производителем (продавцом) и потребителем продукции. Она определяется типом конкуренции и структурой рынка,