Автоматизирование рабочего места менеджера сервисного центра — страница 7

  • Просмотров 3973
  • Скачиваний 67
  • Размер файла 152
    Кб

или компьютера, а от выбранной программы. В нашем случае этим программным продуктом будет конфигурация «УПРАВЛЕНИЕ СЕРВИСНЫМ ЦЕНТРОМ» для 1С: ПРЕДПРИЯТИЕ 8.0 НАЗНАЧЕНИЕ Конфигурация «Управление сервисным центром» - это комплексное решение, предназначенное для автоматизации деятельности сервисных центров. Систему можно использовать для автоматизации сервисных центров имеющих распределенную структуру, например, несколько

приемных пунктов, или региональную сеть. Возможности конфигурации позволяют автоматизировать деятельность сервисного центра от момента приема техники до формирования отчетов по брендам. Конфигурация будет интересна организациям, занимающимся ремонтом: аудио и видеотехники; кондиционеров, тепловых завес, вентиляторов; торгового и банковского оборудования; мелкой и крупной бытовой техникой; компьютеров, ноутбуков, PDA,

игровых приставок, мониторов; копировальной и офисной техники; телефонов, радиотелефонов, АОН, мини АТС; допечатное и полиграфическое оборудование; мобильных телефонов, пейджеров и радиостанций; электроинструмента, фототехники и т.д. и установкой: крупной бытовой техники; кондиционеров, тепловых завес и т.д. Система позволяет автоматизировать деятельность сервисного центра с момента поступления заявки от клиента до

формирования отчетов по брендам. . В системе реализованы следующие модули: Пункт приема техники; Диспетчерская служба (Call Centre); Производственный процесс (черный, белый сервис); Склад запчастей и аксессуаров; Склад аппаратов; Служба доставки; Снабжение запасными частями и аксессуарами; Взаиморасчеты, денежные средства; Оптовая и розничная торговля запчастями и аксессуарами; ■ Формирование отчетов по брендам; ■Управленческие

отчеты. Подробное описание конфигурации Вы найдете на сайте нашей компании по адресу www. it-lab. ru раздел: Продукты Наши решения Управление сервисным центром. Конфигурация разработана на платформе 1С: Предприятие 8.0 ПУНКТ ПРИЕМА ТЕХНИКИ Модуль «Пункт приема техника» предназначен для автоматизации пункта (подразделения компании) занимающегося приемом бракованной техники в цех. Клиентами компании могут быть как физические, так и

юридические лица, возможна работа компании со сторонними сервисными центрами. Центральным документом подсистемы является документ заказ - наряд, который служит для оформления операции приема бракованной техники в цех. Принципиальная схема документооборота, заложенная в подсистеме представлена на рисунке 1. Как видно из рисунка подсистема тесно связана с другими модулями системы: Диспетчерская Служба доставки