Автоматизированные системы управления торговым предприятием — страница 6

клиентов в организациях сферы услуг с выездом к клиенту. После накопления данных в терминале сбора данных, в офисе производится автоматический перенос данных в центральную базу данных и дальнейшая обработка. Все перечисленное оборудование, так или иначе, связано с программными комплексами посредством локальной сети, что позволяет отслеживать торговые операции в режиме реального времени. 4 Возможности ERP-систем для

автоматизации торговли 4.1 Автоматизация процессов логистики Большое количество распределенных торговых точек и многочисленной номенклатуры делает проблемы автоматизации логистических процессов наиболее важными. Именно в области логистики зачастую проявляются отраслевые особенности предприятия, нуждающиеся в специальном подходе к автоматизации. Само понятие «логистика» — довольно сложное и объемное. К

бизнес-функционалу, заложенному в ERP-системах, наиболее близко определение, приведенное ниже. Логистика — наука о планировании, контроле и управлении транспортированием, складированием и другими материальными и нематериальными операциями, совершаемыми в процессе доведения сырья и материалов до промышленных предприятий; внутризаводской переработки сырья, материалов, полуфабрикатов; доведения готовой продукции до

потребителя в соответствии с его требованиями, а также передачи, обработки и хранения соответствующей информации. Следуя приведенному определению, можно выделить пять направлений логистики: закупочная, транспортная, складская, производственная, распределительная. Рассматривая эти направления логистики в разрезе функционала ERP-системы, можно более точно определить области логистики, автоматизируемые в розничной торговле

(таблица 1). Таблица 1 - Области логистики, автоматизируемые в розничной торговле Направление логистики Автоматизируемые процессы в розничной торговле Закупочная Управление взаимоотношениями с поставщиками: выбор, управление закупками и ассортиментом, управление процессом обработки и выполнения з заявок на закупку, управление взаиморасчетами. Планирование и анализ работы с поставщиками: анализ эффективности элементов

системы поставок, планирование закупок в зависимости от рыночного спроса, разработка стратегии системы снабжения Распределительная Управление взаимоотношениями с клиентами* управление заказами клиентов, управление взаиморасчетами с клиентами. Планирование и анализ работы с клиентами: прогнозирование продаж, управление маркетингом, управление ценообразованием Складская Управление складом**: управление приемкой товара на