Азбука делового этикета

Содержание Введение 1. Этика делового общения 2. Азбука делового этикета: сувениры, отдых, восточная кухня 3. Правила деловой переписки. Стандартные фразы и выражения деловых писем. Письмо – предложение о совместном сотрудничестве (собственный пример) Заключение Список литературы Введение Психология делового общения – составная часть комплекса психологических наук. Она опирается на основные категории и принципы,

разрабатываемые общей психологией. Такими базовыми категориями общей психологии являются те, которые отражают психические процессы (познание, эмоции, воля), свойства психики человека (способность, характер, темперамент), а также состояния его сознания (сомнение, неуверенность, убеждение, направленность на определенные действия и.т.д.) Важнейшими принципами, которыми руководствуется общая психология и все ее отрасли являются

следующие • принцип детерменизма - признание взаимосвязи и взаимообусловленности психических явлений как с другими, так и с материальными явлениями; • принцип системности трактовка отдельных психических явлений как элементов целостной психической организации; • принцип развития признание преобразования, изменения психических процессов, их динамики, перехода от одного уровня к другому. Из этих принципов вытекают

целесообразность воздействия на психику человека, возможность ее изменения, корректировки научными методами, в том числе и разрабатываемыми психологией и этикой делового общения. Без применения этих принципов сама психологическая наука, деловая этика в значительной мере теряли бы свой практический смысл. Поэтому в психологии и этике делового общения речь пойдет не столько об абстрактных общепсихологических категориях и

принципах, сколько о профессиональных психологических, практически ориентированных знаниях, которые могут обеспечить успех той или иной деятельности. Под деловым понимается общение, обеспечивающее успех какого-то общего дела, создающее условия для сотрудничества людей, чтобы осуществить значимые для них цели. Деловое общение содействует установлению и развитию отношений сотрудничества и партнерства между коллегами по