Беседа как диалогическая форма коммуникативной деятельности — страница 3

  • Просмотров 1304
  • Скачиваний 28
  • Размер файла 21
    Кб

кодексу общения. К этому надо быть готовым, надо учитывать как возможные линии развития ситуации критического диалога, так и психологические характеристики критикуемого. Критический диалог —это «драма с открытым финалом». Финал чаще всего точно предсказать трудно. Но используя четкую систему аргументации, ее безупречность, найдя верный тон взаимодействия с критикуемым, можно сделать критический диалог нормальной формой

человеческого общения 3. Дискуссия как форма диалога предполагает управленческое общение людьми на основе доводов и аргументов с целью найти истину путем всестороннего сопоставления различных мнений. Сущность действий в дискуссии состоит в защите или опровержении тезиса. При выдвижении тезиса участники дискуссионного диалога исходят из трех технологических условий, тезис должен быть четко сформулирован и ясен оппоненту,

тезис должен оставаться неизменным в ходе всего диалога, тезис не должен содержать в себе логических противоречий. Процедура нейтрализации включает 4 операции: 1. Локализацию, то есть ограничение области в ответах. Здесь необходимо установить: вид замечания, его истоки, на что указывают, имеет ли отношение к выступлению — исходная информация. 2. Анализ, то есть выяснение основания (ошибки или неточности в аргументации), уточнение

мысли и цели в возражениях оппонента и ценности замечания или вопроса — для выбора тактики защиты. 3. Выбор тактики ответа. 4. Ответ. Беседа как диалогическая форма коммуникативной деятельности. Беседа как диалогическая форма коммуникативной деятельности определяется в психологической литературе по-разному. Есть взгляд, рассматривающий беседу в качестве метода получения информации на основе словесной коммуникации. Немецкий

специалист по психологии управления Отто Эрнст отмечает, что беседа в области управленческой деятельности представляет собой целенаправленный, намеренный вид делового общения, которое: — направлено на достижение определенных целей, служит решению управленческих целей; — связано с необходимостью сделать те или иные выводы на основании анализа мнений и высказываний и выработать соответствующие решения. С деловой беседой

как диалогической формой коммуникативной деятельности связаны следующие преимущества: возможность дифференцированного подхода к предмету обсуждения с учетом коммуникативной цели и партнеров; быстрота реагирования на высказывания партнеров, способствующая достижению целей; повышение компетентности руководителя за счет учета, критической проверки и оценки мнений, предложений, идей, возражений и критических замечаний