Электронная коммерция в России — страница 13

  • Просмотров 38562
  • Скачиваний 4802
  • Размер файла 218
    Кб

совместно. Только одновременное наличие этих факторов заставит клиента (будь то корпорация или частное лицо) что-либо приобрести посредством Интернета. Правильно настроенная система позволяет клиентам выбирать и заказывать товары, не выходя из дома или из офиса. Они смогут получить максимальный объем информации о товарах и услугах, в первую очередь сравнительного характера. Благодаря прямому контакту исключается также

необходимость общения с посредниками, то есть покупатель избавлен от воздействия убеждающих и эмоциональных факторов. Для компаний, стремящихся реализовать свои товары через сеть, имеется, кроме того, ряд преимуществ: - возможность быстрее реагировать на меняющиеся рыночные условия: оперативно менять ассортимент, цены и описания товаров и услуг; - анализ реакции покупателей на те или иные предложения позволяет получать

дополнительную информацию об их потребностях и незамедлительно вносить необходимые коррективы в рекламу; - кроме того, нельзя отбрасывать возможность сэкономить на доставке и распространении информации. Фраза “маркетинг в Интернете” бессмысленна, так как традиционные стратегии маркетинга беспомощны в принципиально новой среде. Только новые методы способны принести желанные результаты – в этом и заключается важность их

разработки. Интересно, что они приводят к ряду парадоксов: а) торговля происходит за счет дарения (информации); б) альтруизм соседствует с корыстью; в) конкуренция часто принимает вид кооперации. Умелым маркетологом можно назвать того, кто понимает и использует эти парадоксы в собственных целях (и в целях всех остальных пользователей Интернет). Таким образом, интернет-коммерция – это не просто создание онлайнового буклета или

электронного магазина, за всем этим должны стоять отлаженные технологии работы с клиентами, и все должно базироваться на наработанном ранее опыте, бизнес-процессах и инфраструктуре их обслуживания. Технологии интернет-коммерции позволяют не только знать, но и предвосхищать потребности клиентов, и только при такой организации работы можно будет с уверенностью смотреть в будущее. Вооружившись знанием специфики Интернет как

виртуального делового пространства, фирмы могут браться за разработку тактики и стратегии ведения бизнеса на конкретных рынках. 1.2. Схемы ведения сетевого бизнеса По определению, “электронный бизнес” – это такая форма бизнеса, при которой “все стороны деловых отношений, включая продажи, маркетинг, финансовый анализ, платежи, поиск сотрудников, поддержку клиентов и партнеров, перенесены в Интернет”.[12] В силу глобальности