Этика делового общения сущность и значение

  • Просмотров 13368
  • Скачиваний 404
  • Размер файла 48
    Кб

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Дальневосточный институт международного бизнеса Этика и этикет делового общения (Реферат) студент группы 327 Быков В.А. Руководитель: Шишмаков В.Т. Хабаровск 2006. План. 1.     Введение. 2.     Противоречивая сущность мотивации общения: 3.     Коммуникативная сторона общения. 4.     Невербальные средства общения. 5.     Перцептивная сторона

общения. 6.     Основные принципы делового этикета. 7.     Влияние индивидуальных психологических качеств личности на общение. 8.     Диалоговое общение. 9.     Правила общения по телефону. 10.                       Этика и психология деловых бесед и переговоров. 11.                       Заповеди

делового человека. 12.                       ТЕСТЫ. 13.                       Заключение. 14.                       Библиография. 15.                       Литература. Введение. Деловое общение — необходимая часть чело­веческой жизни,

важнейший вид отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этиче­ские нормы, в которых выражены наши пред­ставления о добре и зле, справедливости и не­справедливости, правильности или неправиль­ности поступков людей. И общаясь в деловом сотрудничестве со своим подчиненными, на­чальником или коллегами, каждый так или ина­че, сознательно или стихийно опирается на эти

представления. Но в зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое со­держание в них вкладывает, в какой степени он их вообще учитывает в общении, он может как облегчить себе деловое общение, сделать его более эффективным, помочь в решении постав­ленных задач и достижении целей, так и затруд­нить это общение или даже сделать его невоз­можным.,- Хочется надеяться, что настоящий раздел в определенной степени