Исследование уровня эмоционального выгорания — страница 2

оснащенность оргтехникой: низкая удобство рабочего места: нет расположение рабочих мест в помещении: необходимое пространство 3) Формальные характеристики работы число клиентов, обслуживаемых ежедневно в течение рабочего дня: до 20 человек уровень напряженности: очень высокий 4) Особенности профессионального взаимодействия профессионализм (знание дела): высокий четкое исполнение служебных обязанностей: да уровень

профессионального взаимодействия с клиентом: высокий характер отношений с коллегами: позитивный психологический климат в коллективе: нейтральный поведение: доброжел. 5) личностные особенности испытуемого: Степень выраженности отсутствует низкая ниже сред. средняя выше средн. высокая слишком высокая энергичность, активность + доброжелательность + интерес к людям + сочувствие, сопереживание + сдержанность +

стрессоустойчивость + уважение личности клиента + принятие клиента + позитивный настрой + целенаправлнность + исполнительность + развитость познавательных процессов + сообразительность + гибкость мышления + ответственность + стремление к профессиональному росту + самооценка + 6) содержательная характеристика возможных негативных рабочих последствий усталость: часто мотивация: средняя напряженность: часто апатия, безразличие:

редко болезн. состояние: редко стресс: редко потеря интереса к работе: очень редко Обработка данных тестирования: Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко. «напряжение» Переживание психотравмирующих обстоятельств – 25 – сложившийся симптом; доминирующий; Неудовлетворенность собой – 10 – складывающийся симптом; «Загнанность в клетку» - 11 - складывающийся симптом; Тревога и депрессия – 3 - не сложившийся

симптом; Общее кол-во по фазе – 49 – фаза в стадии формирования. «резистенция» Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование – 25 -сложившийся симптом; доминирующий; Эмоционально-нравственная дезориентация – 9 - не сложившийся симптом; Расширение сферы экономии эмоций – 13 - складывающийся симптом; Редукция профессиональных обязанностей – 22 - сложившийся симптом; доминирующий. Общее кол-во по фазе – 69 –

сформировавшаяся фаза. «истощение» Эмоциональный дефицит - 20 - сложившийся симптом; доминирующий; Эмоциональная отстраненность – 15 - складывающийся симптом; Личностная отстраненность (деперсонализация) – 10 - складывающийся симптом; Психосоматические и психовегетативные нарушения - 13 - складывающийся симптом; Общее кол-во по фазе – 58 – фаза в стадии формирования. Общее кол-во по всем 3-м фазам – 176 «Опросник на “выгорание”» MBI