PR-кампания на примере Высшего учебного заведения — страница 5

  • Просмотров 4296
  • Скачиваний 67
  • Размер файла 57
    Кб

оказать содействие в правильной рас­становке приоритетов стратегий маркетинговой деятельности. Генеральная стратегия маркетинговой деятельности компа­нии направлена на конкретизацию для каждого рынка цели раз­вития фирмы. Эта стратегия осуществляется в тесной увязке с разработками стратегий РR: осуществлением внутренних коммуникаций, т.е. созданием са­мой дееспособной структуры управления, предупреждающей

конф­ликтные ситуации и легко адаптируемой к рыночным изменениям; стратегией отношений с партнерами, позволяющей устано­вить гармонию взаимопонимания и доверия; стратегией отношений с клиентами, предусматривающей и учитывающей их вкусы, требования, замечания и претензии, а так­же достойное качество обслуживания; стратегией построения отношений со средствами массовой информации и представителями органов

исполнительной и зако­нодательной власти, позволяющей осуществлять лоббирование соб­ственных интересов, формировать достойный имидж в обществе. Исходя из этого можно сделать вывод, что планирование РR должно представлять собой симбиоз коммерческого, инвестици­онного и представительского планирования. Стратегический план используется для проверки смелых коммерческих идей как инст­румент прогнозирования

результатов предпринимательской дея­тельности. В целом структура стратегического планирования должна позволить создать такую систему мер, которая своевре­менно реагирует на возмущения внешней среды и предоставляет органам управления возможность принимать действенные меры для решения возникающих проблем. Основными элементами процесса планирования являются та­кие элементы как определение целей компании,

планирование объема реализации товаров и услуг, маркетинговые исследования, планирование процесса РR и его программы, план маркетинга и финансовый план. Предложенная структура планирования включает все необхо­димые элементы, связанные с требованиями рынка, а также мо­жет отражать обратную связь по взаимодействию с целевыми ауди­ториями при коммерческой деятельности, поскольку каждый раздел обоснован

планово-расчетными показателями, в которых фор­мируются результативные итоги деятельности фирмы как на пер­спективу, так и на текущий период. Результативность деятельности службы РR может быть при­знана положительной только в том случае, когда все ее усилия направлены на достижение стратегических целей компании. Оперативный план РR— система совокупных экономических, организационных и социальных мер, направленных на