SWOT-анализ 2 — страница 4

  • Просмотров 7472
  • Скачиваний 52
  • Размер файла 98
    Кб

одному человеку, поскольку он не будет столь точен и глубок, как анализ, проведенный в виде групповой дискуссии и обмена идеями. Важно понимать, что SWOT-анализ – это не просто перечисление подозрений менеджеров. Он должен как можно в большей степени основываться на объективных фактах и данных исследований. Правило 5. Избегайте пространных и двусмысленных заявлений. Слишком часто SWOT-анализ ослабляется именно из-за того, что в него

включают подобные утверждения, которые, скорее всего, ничего не значат для большинства покупателей. Чем точнее формулировки, тем полезнее будет анализ (рис.1.2). Некоторые из полученных составляющих будут иметь отношение к покупателям, некоторые нет. Суть в том, что включать нужно только те из них, что воспринимаются рынком и покупателями как важные. Рис. 1.2. Пример плохого SWOT-анализа. Под сильными и слабыми сторонами могут

скрываться самые разнообразные аспекты деятельности компании. Ниже приводятся категории, наиболее часто включаемые в анализ. Каждый SWOT уникален и может включать одну или две из них, а то и все сразу. Каждый элемент в зависимости от восприятия покупателей может оказаться как силой, так и слабостью. Элементы внутренней среды: сильные и слабые стороны. 1) Маркетинг. Он включает в себя продукт, ценообразование, продвижение,

маркетинговая информация, сервис, распределение, торговые марки, персонал и позиционирование. 2) Инжиниринг и разработка новых продуктов. Чем теснее становится связь маркетинга и технического отдела, тем важнее будут данные элементы. Например, прочная взаимосвязь между командой разработки нового продукта и отделом маркетинга позволяет напрямую использовать обратную связь от покупателей в проектировании новых изделий. 3)

Оперативная деятельность. Это производство, инжиниринг, сбыт и маркетинг, обработка заказов, сделки. 4) Персонал. К персоналу относят исследования и разработки, дистрибьюторов, сбыт, послепродажное обслуживание, сервис покупателей. 5) Менеджмент. Чувствительные и зачастую спорные, но иногда требующие изменений структуры управления люди, напрямую определяют успех внедрения стратегии. 6) Ресурсы компании. Ресурсы определяют

наличие людей и финансов, и тем самым сказываются на способности компании извлечь выгоду из конкретных возможностей. Все эти элементы имеют центральное значение для успешного внедрения ориентированной на покупателя3. Элементы внешней среды: возможности и угрозы. Возможности и угрозы находятся вне зоны контроля организации. Таким образом, они могут рассматриваться как внешние, относящиеся к элементам рыночной среды. Анализ